Quy trình giao hàng

>>Khi nào tôi nhận được hàng?

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

 

  • Đối với địa chỉ giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc

 

*Ghi chú: Hiện nay ALIMUA.net chưa thực hiện giao hàng ở một số khu vực sau: 

 

+) Củ Chi, Hooc Môn, Cần giờ, Nhà Bè, Quận 2 (Phường Cát Lái), Khách hàng có nhu cầu mua hàng vui lòng liên hê bộ phận hỗ trợ khách hàng 08.66828752 để hướng dẫn mua hàng. 

 

+) Free Ship các quận nội thành không thuộc trong khu vực ở dưới đây.

 

+) ALimua.net thực hiện thu phí một số khách hàng ngoại thành thuộc khu vực Hồ Chí Minh: "Quân 2, Quận 9, Thủ Đức, Quận 7 (P.Phú Thuận, P.Phú Mỹ, Tân Phú), Bình Tân (An Lạc, Vĩnh Lộc B, Bình Trị Đông A, Bình Trị Đông B, Bình Hưng Hòa B, Tân Tạo), Quận 8 (Bến Phú Định, P.7, P.14, P.15, P.16)", Quận 12 (Hiệp Thành, Thới An, An Phú Đông)

 

  • Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 2 - 6 ngày làm việc tùy từng địa phương

 

>>Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?

Hiện tại các đối tác giao nhận của ALIMUA.net vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.

Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

 

>>Nếu tôi đi vắng lúc ALIMUA giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại  ALIMUA.net ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.

 

>>Có khu vực hạn chế nào mà ALIMUA không nhận giao hàng đến không?

ALIMUA có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước.

Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu riêng của ALIMUA, chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam, Kerry TTC Express, Giao Hàng Nhanh, và Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

Tuy nhiên, một số sản phẩm có kích thước cồng kềnh như các sản phẩm điện lạnh (máy lạnh, tủ lạnh...) hoặc các sản phẩm gia dụng lớn (máy giặt, tủ, giường, kệ gỗ...) và các sản phẩm thuộc một số đối tác bán hàng nhất định có thể có chính sách giao hàng riêng

 

>>ALIMUA có giao hàng đi nước ngoài không?

Rất tiếc hiện nay  ALIMUA chưa cung cấp dịch vụ này

 

>>ALIMUA có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?
ALIMUA sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.

Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng gửi yêu cầu theo số phone 08.6682.8752 để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.

 

>>Tôi có thể đến văn phòng của  ALIMUA để nhận hàng không?

Quý khách đăng ký nhận hàng tại văn phòng ALIMUA bằng cách: tại trang thanh toán, khi điền địa chỉ giao hàng, và thêm và phần ghi chú, quý khách chọn một trong các thành phố nêu trên rồi chọn "Văn phòng ALIMUA".

 

>>Giao hàng Hỏa tốc là gì?
Nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng của quý khách một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, ALIMUA cung cấp dịch vụ Giao hàng Hỏa tốc.

 

>>Chi phí cho đơn hàng hỏa tốc là bao nhiêu?

Mức phí rất hấp dẫn! Quý khách chỉ cần trả thêm 20,000 VND cho một đơn hàng sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc.

 

>>Điều kiện áp dụng dịch vụ giao hàng Hỏa tốc là gì?
Hiện tại dịch vụ giao hàng Hỏa tốc áp dụng cho các đơn hàng thỏa các điều kiện sau đây:

 

- Tất cả các sản phẩm trong đơn hàng được bán bởi  ALIMUA, không có sản phẩm nào được bán bởi các đơn vị Thương nhân thành viên
- Sản phẩm không phải là hàng hóa cồng kềnh
- Phương thức thanh toán: ”Thanh toán khi nhận hàng”
- Chương trình chỉ dành cho khách hàng lẻ,  ALIMUA xin được từ chối thực hiện đơn hàng cho các đơn vị mua đi bán lại
- Địa chỉ giao hàng nằm trong các khu vực được áp dụng giao hàng Hỏa tốc

 

>>Các khu vực nào được áp dụng dịch vụ giao hàng Hỏa tốc?
Hiện tại dịch vụ giao hàng Hỏa tốc đã được áp dụng cho những khu vực sau đây:

 

Tại thành phố Hồ Chí Minh

 

Quận 1
Quận 4
Quận 5
Quận 3
Quận Phú Nhuận
Quận Bình Thạnh
Quận Tân Bình
Quận Tân Phú
Quận Tân Bình
Quận Gò Vấp

Scroll