Quy chế sàn giao dịch

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIMUA.NET

 

ALIMUA.net là sàn thương mại điện tử phục vụ nhu cầu khuyến mại hàng hóa thuộc nhiều ngành nghề lĩnh vực giúp khách hàng tiếp cận được đầy đủ thông tin về hàng hóa được rao bán.

ALIMUA.net được xây dựng nhằm hỗ trợ cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin khuyến mại giảm giá trực tuyến về nhiều loại ngành nghề hàng hóa khác nhau hoặc có nhu cầu hợp tác mua bán trực tuyến để có sự chọn lựa hàng hóa phù hợp nhất.

ALIMUA.net hướng tới sứ mệnh là sẽ trở thành sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi bày bán hàng hóa khuyến mại giảm giá chất lượng.

 

  1. I.       Nguyên tắc chung

- Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net ra đời và hoạt động trên cơ sở người cung cấp hàng hóa khuyến mại trực tuyến cho thành viên là cá nhân tổ chức doanh nghiệp có đầy đủ trách nhiệm dân sự và pháp nhân theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam qua đó nhằm tạo nên một sân chơi thương mại điện tử uy tín chất lượng cho cộng đồng giao thương mua hàng khuyến mại trực tuyến.

- Đối tượng người mua là người có nhu cầu tìm hiểu thông tin muốn giao thương hàng hóa khuyến mại trực tuyến do người bán trên ALIMUA.net cung cấp. Mọi giao dịch đều thông qua liên hệ trực tiếp theo nguyên tắc trao đổi tự thỏa thuận.

- Mọi tranh chấp phát sinh nếu có xảy ra đều thông qua đàm phán thương lượng và trên nguyên tắc hợp tác xây dựng tự thống nhất giữa người bán và người mua.

 

  1. II.   Quy định chung

- Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net do Hộ Kinh Doanh Trực Tuyến Nguyễn Anh Quốc phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: http://www.alimua.net (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net”).

- Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch ALIMUA.net là thành viên (cá nhân và tổ chức doanh nghiệp) có nhu cầu mua bán hàng hóa khuyến mại trực tuyến được Ban quản lý sàn TMĐT ALIMUA.net chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net cung cấp.

- Khi cá nhân tổ chức đăng ký là thành viên của ALIMUA.net, Thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên được cấp một tài khoản để sử dụng và thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu được gửi bảo mật qua email.

+ Thành viên có thể cung cấp hàng hóa khuyến mại trực tuyến của mình trên Sàn.

+ Thành viên có thể quảng bá giới thiệu công ty trên Sàn.

+ Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.

- Mua hàng: được hiểu là mua hàng hóa khuyến mại trực tuyến trên Sàn.

- Người bán: là thành viên đăng rao bán hàng hóa khuyến mại trực tuyến trên sàn.

- Người mua: là mọi cá nhân tổ chức có nhu cầu mua hàng trên Sàn.

- Thông tin cá nhân: là bao gồm tất cả thông tin liên quan đến tài khoản đã tạo trên Sàn của thành viên đó.

-  Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch ALIMUA.net.

 

  1. III.      Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người mua hàng

- Cách thức mua hàng trên ALIMUA.net

Khi có nhu cầu mua hàng trên ALIMUA.net khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:

- Tìm kiếm, tham khảo kỹ càng về thông tin sản phẩm cần mua bằng cách nhấp chuột trực tiếp vào tên, hình ảnh sản phẩm muốn xem hoặc nhấp chuột vào tên thương hiệu sản phẩm ở ngay cận kề bên dưới mỗi sản phẩm để xem chọn lọc theo thương hiệu mình thích.

- Nghiên cứu kỹ thông tin hàng hóa và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu mua.

- Dựa trên thông tin tham khảo được từ sản phẩm đã xem, khách hàng liên hệ với ALIMUA.net để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua hàng hóa.

- Khách hàng thắc mắc, khiếu nại người bán với chủ sàn nếu khi thấy vấn đề giao dịch phát sinh với thông tin sản phẩm công khai trên web.

- Khách hàng có thể lựa chọn phương thức mua hàng: Liên hệ trực tiếp với ALIMUA.net hoặc đặt hàng trực tuyến như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào Sàn, click vào sản phẩm cần mua để xem, sau đó click vào "Mua", Sản phẩm sẽ được chuyển vào giỏ hàng.

Bước 2:  Tại giỏ hàng, khách hàng click vào "Tiến hành thanh toán", một mẫu hiện ra cần hoàn tất thông tin để liên hệ thanh toán giao hàng gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản), ghi chú nếu có, cuối cùng click "Hoàn tất mua hàng". Đơn đặt hàng trực tuyến của khách hàng sẽ được gửi tới email và admin của người bán. Người bán sẽ chuyển thông tin cho chủ Sàn, chủ Sàn sẽ chủ động liên hệ xác nhận với người mua và đảm nhận khâu giao nhận hàng còn lại.

 

  Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin:

Bước 1 Mở tài khoản: Người dùng click chuột vào "đăng ký bán hàng" ở trang chủ và hoàn thành 1 form mẫu bắt buộc gồm : Họ tên, điện thoại, email, tên công ty/cửa hàng, mã số thuế, nội dung cần liên hệ hỗ trợ. Sau đó nhấp nút "Gửi". BQT sẽ xác nhận và gửi thông tin đăng nhập qua email cho thành viên với thông tin gồm: đường link của người bántên đăng nhập, mật khẩu, và link dẫn tới khu vực admin người bán.

Kiểm tra email, và lưu giữ thông tin để đăng nhập tài khoản gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, link admin của người bán dạng :http://alimua.net/shop/login.php.

 

Bước 2  Đăng bán hàng hóa:

Thành viên đăng nhập vào tài khoản với link quản trị của người bán: http://alimua.net/shop/login.php. Tại khu vực admin, ở menu Top nhấp nút "Sản phẩm",  nhấp tiếp vào "Thêm sản phẩm", một mẫu hiện ra cho đăng sản phẩm cần điền thông tin gồm: Tên sản phẩm, Danh mục, Giá gốc, Giá bán khuyến mại, Ảnh minh họa sản phẩm, Nội dung chi tiết về sản phẩm, cuối cùng nhấp "Lưu sản phẩm" để hoàn thành đăng sản phẩm.

Lúc này sản phẩm được xuất bản ngay nhưng vẫn nằm trong thời gian Ban quản trị sàn xem xét và cho xuất bản tiếp hoặc yêu cầu chỉnh sửa lại cho phù hợp quy chế trong vòng 24h đồng hồ và sẽ thông báo qua email cho người bán.

Sau khi sản phẩm chính thức được xuất bản, người bán có thể xem qua sản phẩm của mình ở trong chuyên mục (mà người bán đã chọn trong quá trình đăng tin) và ở trên trang chủ hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm trên sàn để xem thử.

 

   Quy trình giao nhận vận chuyển:

ALiMua.net là sàn TMĐT cung cấp dịch vụ rao bán giới thiệu hàng hóa khuyến mại trực tuyến của nhiều ngành nghề, do vậy việc vận chuyển giao hàng là thỏa thuận giữa chủ Sàn và người mua hàng.

Và việc giao nhận vận chuyển hàng hóa là do chủ sàn vận chuyển đến người mua thông qua các phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh, trực tiếp, gửi tàu xe...) và hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản...) tự 2 bên thống nhất.

 

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng 

     Xác nhận đơn hàng:

Do giữa chủ sàn và người mua tự thỏa thuận theo các hình thức do 2 bên tự thống nhất.

 

Hủy bỏ đơn hàng:

Bên chủ sàn và người mua tự liên hệ thỏa thuận với nhau cũng giống như xác nhận đơn hàng vậy.

 

Quy trình bảo trì, bảo hành:

Mỗi hàng hóa của mỗi thành viên rao bán có công bố thời hạn bảo hành riêng. Khách hàng có quyền giữ phiếu bảo hành của hàng hóa đã mua và liên hệ bảo hành trong thời hạn quy định ghi trong phiếu tại địa điểm bảo hành có ghi trong phiếu của người bán đó.

Bảo hành hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực dành cho hàng hóa đó.

Trong trường hợp khách hàng cần ALiMua.net hỗ trợ liên hệ bảo hành từ nhà cung cấp sản phẩm thì ALiMua.net sẽ hỗ trợ.

 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Cơ Mọi phát sinh trong giao dịch đều giải quyết trên nguyên tắc thỏa thuận giữa các bên:

Đối với ALiMua.net luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại website ALiMua.net. Mọi khiếu nại phản ánh của khách hàng xin hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin xuất bản liên hệ công khai cuối website, ALiMua.net sẽ tiếp nhận và trả lời xác nhận email trong thời gian sớm nhất với trách nhiệm của chủ Sàn.Về phía người bán, ALiMua.net sẽ có biện pháp liên hệ cảnh cáo và gỡ bỏ toàn bộ tin rao bán và xóa tài khoản khỏi sàn vĩnh viễn.

ALiMua.net tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dung). Vì vậy, đề nghị các đối tác/người bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Đối với đối tác/người bán hàng cần có trách nhiệm tuân thủ Quy chế hoạt động của sàn đồng thời yêu cầu thực hiện nghiêm túc quy định của luật pháp về thương mại điện tử và tôn trọng người tiêu dùng khi đăng tin rao bán trên sàn. Nếu có phát sinh từ giao dịch, đối tác/người bán hãy chủ động giải quyết với người mua sao cho đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nhanh chóng khắc phục vấn đề phát sinh đó. Nếu vi phạm nhiều lần sẽ bị xử lý và chấm dứt hợp tác với Sàn.

 Đối với người mua cần phải cẩn thận xem xét kỹ càng về thông tin hàng hóa trên sàn trước khi liên hệ đặt mua, ngoài ra người mua cần có trách nhiệm báo cho Ban quản lý sàn về thông tin hàng hóa hoặc người bán có tính khả nghi gian lận thương mại điện tử có nguy cơ gây thiệt hại hay lừa đảo người tiêu dùng nhằm bảo vệ mình và lợi ích cộng đồng người mua sắm trực tuyến.

Cơ chế giải quyết tranh chấp khiếu nại là giữa người bán và người mua, hoặc người mua khiếu nại về người bán. Người mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản lý Sàn ALiMua.net.

Khi phát sinh tranh chấp, ALiMua.net đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của ALiMua.net và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán với:

Hộ Kinh Doanh Trực Tuyến

Đại diện: Nguyễn Anh Quốc

Trụ sở: 1371 Phan Văn Trị, Phường 10, quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0985715332    EmaiL: alimuanet@gmail.com

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Alimua.net sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Alimua.net sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Alimua.net thì ban quản trị sẽ đề nghị người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Các dịch vụ được cung cấp bởi sàn giao dịch TMDT Alimua.net, sẽ được thực hiện đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng để xẩy ra tranh chấp hai bên tiến hành thực hiện việc giải quyết bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu thỏa thuận thương lượng không được nữa, bên nào cảm thấy bị thiệt hại có quyền tiến hành việc kiện ra Toà án để nhờ pháp luật can thiệp dựa trên luật pháp tố tụng của Nhà nước Việt Nam. Và quyết định của Toàn án là quyết định cuối cùng mà hai bên tranh chấp buộc phải thực hiện.

  1. IV.    Quy trình thanh toán

Giữa người bán và người mua:

Sau khi tìm hiểu kỹ thông tin thì người mua có thể thực hiện các bước dành cho người mua để đặt mua hàng, người bán sẽ chuyển thông tin liên hệ cho chủ Sàn, chủ Sàn sẽ chủ động liên hệ lại với thông tin của người mua mà người bán cung cấp để thỏa thuận hình thức thanh toán. Do vậy, về việc thanh toán giữa người bán và người mua là thông qua trung gian chủ Sàn mà người mua không phải thanh toán trực tiếp đến người bán. Alimua.net không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến.

Giữa chủ Sàn và người bán:

Sau khi giao hàng thu tiền từ người mua, cứ theo định kỳ thứ 2 hàng tuần chủ Sàn có trách nhiệm thanh toán tổng số tiền (sau khi đã trừ % phí vận chuyển cho chính chủ Sàn đã thỏa thuận với người bán) đã thu nhận từ người mua của tuần trước đó cho người bán qua hình thức chuyển khoản.

Alimua.net cung cấp dịch vụ rao bán khuyến mại trực tuyến cho người bán:

Đối với dịch vụ đăng ký thành viên rao bán khuyến mại trực tuyến trên sàn là hoàn toàn miễn phí. Chủ sàn chỉ thu tiền phí 10% trên tổng giá trị hàng hóa mà người bán bán được. Vì chủ sàn đảm nhiệm khâu giao hàng do vậy khoản phí 10% này sẽ được chủ sàn mặc định trừ trước khi thanh toán tổng số tiền bán định kỳ thứ 2 hàng tuần cho người bán. Nếu trong trường hợp người bán không bán được hàng không phát sinh doanh thu thì không phải trả hay thanh toán bất kỳ số tiền nào cho chủ sàn.

 

V.   Đảm bảo an toàn giao dịch

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net chủ động đảm nhận khâu vận chuyển giao hàng nhằm đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được an toàn.

- Sàn giao dịch thương mại điện tử Alimua.net không cung cấp tiện ích thanh toán giao dịch qua online - trực tuyến, do đó mọi giao dịch sẽ diễn ra theo hình thức truyền thống thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

- Lý do Alimua.net không cung cấp thanh toán online bởi vì hình thức này hiện nay khá rủi ro và kiểm soát hệ thống bảo mật rất tốn kém. Alimua.net cũng khuyến cáo khách hàng khi quyết định tiến hành giao dịch trực tiếp với người bán sau đó thỏa thuận thanh toán nếu có hình thức thanh toán online thì hãy cân nhắc kỹ trước khi tiến hành.

 

VI.  Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên sàn TMĐT Alimua.net bao gồm: tên tuổi, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng... Đây là các thông tin mà Alimua.net cần khách hàng hoàn thành bắt buộc khi đăng ký tài khoản. Do đó:

-          Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Alimua.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

-          Thông tin cá nhân của khách hàng trên Alimua.net được Alimua.net cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Alimua.net. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-          Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua công cụ đăng nhập khu vực thành viên trên Sàn hoặc yêu cầu sàn giao dịch TMĐT thực hiện việc này.

-          Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến trực tiếp người bán và Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Alimua.net. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Alimua.net sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Alimua.net sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Alimua.net thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website nhằm mục đích:

• Thực hiện việc giao dịch và thanh toán trực tuyến

• Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng

• Cung cấp những thông tin mới nhất trên website Alimua.net

• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website

• Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng

• Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi

• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website

Để truy cập hay thực hiện việc mua bán hàng trực tiếp thông qua website cũng như sử dụng một số dịch vụ tại Alimua.net, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với Alimua.net thông tin cá nhân gồm: Email, họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao nhận hàng nhằm xác thực đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho khách hàng và ALiMua.net. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, ALiMua.net không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

 

Alimua.net cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang Khách hàng xem, số trang liên kết mà Khách hàng truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Alimua.net.

 

Alimua.net cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào website ALiMua.net, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

 

Phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ thông tin:

Alimua.net thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ Quy chế hoạt động của Sàn.

 

Khi cần thiết, Alimua.net có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Khách hàng đăng kí nhận email thông báo.

 

Thời gian lưu trữ thông tin trên máy chủ của Alimua.net về cơ bản là toàn vẹn theo thời gian hoạt động trang web của chúng tôi. Vì một lý do nào đó, khách hàng cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân ra khỏi máy chủ lưu trữ bất cứ lúc nào.

 

 

Phương tiện và công cụ  tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp hoặc đăng nhập trực tiếp vào khu vực dành riêng cho thành viên (khu vực quản trị thành viên) trên Sàn mà Alimua.net cung cấp với email, tên đăng nhập và mật khẩu của khách hàng đã tạo đăng ký trên Sàn.

Hoặc  khách hàng cũng có thể chọn cách liên hệ với Alimua.net để cập nhật thông tin theo yêu cầu.

 

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, Alimua.net sẽ:

     -Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Alimua.net.

    -Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

   - Có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  - Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Alimua.net.

  - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Alimua.net sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

  - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Alimua.net.

- Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Alimua.net không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho Alimua.net sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng như các trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

 

 VII.  Quản lý thông tin xấu

  1. 1.    Quy định thành viên:

-       Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Alimua.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

-       Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

-       Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Alimuanet trong bản Quy chế này.

-       Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Alimua.net dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net.

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIMUA.NET

 

ALIMUA.net là sàn thương mại điện tử phục vụ nhu cầu khuyến mại hàng hóa thuộc nhiều ngành nghề lĩnh vực giúp khá

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIMUA.NET

 

ALIMUA.net là sàn thương mại điện tử phục vụ nhu cầu khuyến mại hàng hóa thuộc nhiều ngành nghề lĩnh vực giúp khách hàng tiếp cận được đầy đủ thông tin về hàng hóa được rao bán.

ALIMUA.net được xây dựng nhằm hỗ trợ cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin khuyến mại giảm giá trực tuyến về nhiều loại ngành nghề hàng hóa khác nhau hoặc có nhu cầu hợp tác mua bán trực tuyến để có sự chọn lựa hàng hóa phù hợp nhất.

ALIMUA.net hướng tới sứ mệnh là sẽ trở thành sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử Việt Nam, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và là nơi bày bán hàng hóa khuyến mại giảm giá chất lượng.

 

  1. I.       Nguyên tắc chung

- Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net ra đời và hoạt động trên cơ sở người cung cấp hàng hóa khuyến mại trực tuyến cho thành viên là cá nhân tổ chức doanh nghiệp có đầy đủ trách nhiệm dân sự và pháp nhân theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam qua đó nhằm tạo nên một sân chơi thương mại điện tử uy tín chất lượng cho cộng đồng giao thương mua hàng khuyến mại trực tuyến.

- Đối tượng người mua là người có nhu cầu tìm hiểu thông tin muốn giao thương hàng hóa khuyến mại trực tuyến do người bán trên ALIMUA.net cung cấp. Mọi giao dịch đều thông qua liên hệ trực tiếp theo nguyên tắc trao đổi tự thỏa thuận.

- Mọi tranh chấp phát sinh nếu có xảy ra đều thông qua đàm phán thương lượng và trên nguyên tắc hợp tác xây dựng tự thống nhất giữa người bán và người mua.

 

  1. II.   Quy định chung

- Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net do Hộ Kinh Doanh Trực Tuyến Nguyễn Anh Quốc phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: http://www.alimua.net (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net”).

- Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch ALIMUA.net là thành viên (cá nhân và tổ chức doanh nghiệp) có nhu cầu mua bán hàng hóa khuyến mại trực tuyến được Ban quản lý sàn TMĐT ALIMUA.net chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net cung cấp.

- Khi cá nhân tổ chức đăng ký là thành viên của ALIMUA.net, Thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên được cấp một tài khoản để sử dụng và thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu được gửi bảo mật qua email.

+ Thành viên có thể cung cấp hàng hóa khuyến mại trực tuyến của mình trên Sàn.

+ Thành viên có thể quảng bá giới thiệu công ty trên Sàn.

+ Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.

- Mua hàng: được hiểu là mua hàng hóa khuyến mại trực tuyến trên Sàn.

- Người bán: là thành viên đăng rao bán hàng hóa khuyến mại trực tuyến trên sàn.

- Người mua: là mọi cá nhân tổ chức có nhu cầu mua hàng trên Sàn.

- Thông tin cá nhân: là bao gồm tất cả thông tin liên quan đến tài khoản đã tạo trên Sàn của thành viên đó.

-  Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT ALIMUA.net phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch ALIMUA.net.

 

  1. III.      Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho người mua hàng

- Cách thức mua hàng trên ALIMUA.net

Khi có nhu cầu mua hàng trên ALIMUA.net khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:

- Tìm kiếm, tham khảo kỹ càng về thông tin sản phẩm cần mua bằng cách nhấp chuột trực tiếp vào tên, hình ảnh sản phẩm muốn xem hoặc nhấp chuột vào tên thương hiệu sản phẩm ở ngay cận kề bên dưới mỗi sản phẩm để xem chọn lọc theo thương hiệu mình thích.

- Nghiên cứu kỹ thông tin hàng hóa và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu mua.

- Dựa trên thông tin tham khảo được từ sản phẩm đã xem, khách hàng liên hệ với ALIMUA.net để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua hàng hóa.

- Khách hàng thắc mắc, khiếu nại người bán với chủ sàn nếu khi thấy vấn đề giao dịch phát sinh với thông tin sản phẩm công khai trên web.

- Khách hàng có thể lựa chọn phương thức mua hàng: Liên hệ trực tiếp với ALIMUA.net hoặc đặt hàng trực tuyến như sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập vào Sàn, click vào sản phẩm cần mua để xem, sau đó click vào "Mua", Sản phẩm sẽ được chuyển vào giỏ hàng.

Bước 2:  Tại giỏ hàng, khách hàng click vào "Tiến hành thanh toán", một mẫu hiện ra cần hoàn tất thông tin để liên hệ thanh toán giao hàng gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản), ghi chú nếu có, cuối cùng click "Hoàn tất mua hàng". Đơn đặt hàng trực tuyến của khách hàng sẽ được gửi tới email và admin của người bán. Người bán sẽ chuyển thông tin cho chủ Sàn, chủ Sàn sẽ chủ động liên hệ xác nhận với người mua và đảm nhận khâu giao nhận hàng còn lại.

 

  Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin:

Bước 1 Mở tài khoản: Người dùng click chuột vào "đăng ký bán hàng" ở trang chủ và hoàn thành 1 form mẫu bắt buộc gồm : Họ tên, điện thoại, email, tên công ty/cửa hàng, mã số thuế, nội dung cần liên hệ hỗ trợ. Sau đó nhấp nút "Gửi". BQT sẽ xác nhận và gửi thông tin đăng nhập qua email cho thành viên với thông tin gồm: đường link của người bántên đăng nhập, mật khẩu, và link dẫn tới khu vực admin người bán.

Kiểm tra email, và lưu giữ thông tin để đăng nhập tài khoản gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, link admin của người bán dạng :http://alimua.net/shop/login.php.

 

Bước 2  Đăng bán hàng hóa:

Thành viên đăng nhập vào tài khoản với link quản trị của người bán: http://alimua.net/shop/login.php. Tại khu vực admin, ở menu Top nhấp nút "Sản phẩm",  nhấp tiếp vào "Thêm sản phẩm", một mẫu hiện ra cho đăng sản phẩm cần điền thông tin gồm: Tên sản phẩm, Danh mục, Giá gốc, Giá bán khuyến mại, Ảnh minh họa sản phẩm, Nội dung chi tiết về sản phẩm, cuối cùng nhấp "Lưu sản phẩm" để hoàn thành đăng sản phẩm.

Lúc này sản phẩm được xuất bản ngay nhưng vẫn nằm trong thời gian Ban quản trị sàn xem xét và cho xuất bản tiếp hoặc yêu cầu chỉnh sửa lại cho phù hợp quy chế trong vòng 24h đồng hồ và sẽ thông báo qua email cho người bán.

Sau khi sản phẩm chính thức được xuất bản, người bán có thể xem qua sản phẩm của mình ở trong chuyên mục (mà người bán đã chọn trong quá trình đăng tin) và ở trên trang chủ hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm trên sàn để xem thử.

 

   Quy trình giao nhận vận chuyển:

ALiMua.net là sàn TMĐT cung cấp dịch vụ rao bán giới thiệu hàng hóa khuyến mại trực tuyến của nhiều ngành nghề, do vậy việc vận chuyển giao hàng là thỏa thuận giữa chủ Sàn và người mua hàng.

Và việc giao nhận vận chuyển hàng hóa là do chủ sàn vận chuyển đến người mua thông qua các phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh, trực tiếp, gửi tàu xe...) và hình thức thanh toán (COD, chuyển khoản...) tự 2 bên thống nhất.

 

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng 

     Xác nhận đơn hàng:

Do giữa chủ sàn và người mua tự thỏa thuận theo các hình thức do 2 bên tự thống nhất.

 

Hủy bỏ đơn hàng:

Bên chủ sàn và người mua tự liên hệ thỏa thuận với nhau cũng giống như xác nhận đơn hàng vậy.

 

Quy trình bảo trì, bảo hành:

Mỗi hàng hóa của mỗi thành viên rao bán có công bố thời hạn bảo hành riêng. Khách hàng có quyền giữ phiếu bảo hành của hàng hóa đã mua và liên hệ bảo hành trong thời hạn quy định ghi trong phiếu tại địa điểm bảo hành có ghi trong phiếu của người bán đó.

Bảo hành hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành còn hiệu lực dành cho hàng hóa đó.

Trong trường hợp khách hàng cần ALiMua.net hỗ trợ liên hệ bảo hành từ nhà cung cấp sản phẩm thì ALiMua.net sẽ hỗ trợ.

 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Cơ Mọi phát sinh trong giao dịch đều giải quyết trên nguyên tắc thỏa thuận giữa các bên:

Đối với ALiMua.net luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại website ALiMua.net. Mọi khiếu nại phản ánh của khách hàng xin hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin xuất bản liên hệ công khai cuối website, ALiMua.net sẽ tiếp nhận và trả lời xác nhận email trong thời gian sớm nhất với trách nhiệm của chủ Sàn.Về phía người bán, ALiMua.net sẽ có biện pháp liên hệ cảnh cáo và gỡ bỏ toàn bộ tin rao bán và xóa tài khoản khỏi sàn vĩnh viễn.

ALiMua.net tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dung). Vì vậy, đề nghị các đối tác/người bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Đối với đối tác/người bán hàng cần có trách nhiệm tuân thủ Quy chế hoạt động của sàn đồng thời yêu cầu thực hiện nghiêm túc quy định của luật pháp về thương mại điện tử và tôn trọng người tiêu dùng khi đăng tin rao bán trên sàn. Nếu có phát sinh từ giao dịch, đối tác/người bán hãy chủ động giải quyết với người mua sao cho đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nhanh chóng khắc phục vấn đề phát sinh đó. Nếu vi phạm nhiều lần sẽ bị xử lý và chấm dứt hợp tác với Sàn.

 Đối với người mua cần phải cẩn thận xem xét kỹ càng về thông tin hàng hóa trên sàn trước khi liên hệ đặt mua, ngoài ra người mua cần có trách nhiệm báo cho Ban quản lý sàn về thông tin hàng hóa hoặc người bán có tính khả nghi gian lận thương mại điện tử có nguy cơ gây thiệt hại hay lừa đảo người tiêu dùng nhằm bảo vệ mình và lợi ích cộng đồng người mua sắm trực tuyến.

Cơ chế giải quyết tranh chấp khiếu nại là giữa người bán và người mua, hoặc người mua khiếu nại về người bán. Người mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản lý Sàn ALiMua.net.

Khi phát sinh tranh chấp, ALiMua.net đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của ALiMua.net và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về hàng hóa của người bán với:

Hộ Kinh Doanh Trực Tuyến

Đại diện: Nguyễn Anh Quốc

Trụ sở: 1371 Phan Văn Trị, Phường 10, quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0985715332    EmaiL: alimuanet@gmail.com

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Alimua.net sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Alimua.net sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Alimua.net thì ban quản trị sẽ đề nghị người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Các dịch vụ được cung cấp bởi sàn giao dịch TMDT Alimua.net, sẽ được thực hiện đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng để xẩy ra tranh chấp hai bên tiến hành thực hiện việc giải quyết bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu thỏa thuận thương lượng không được nữa, bên nào cảm thấy bị thiệt hại có quyền tiến hành việc kiện ra Toà án để nhờ pháp luật can thiệp dựa trên luật pháp tố tụng của Nhà nước Việt Nam. Và quyết định của Toàn án là quyết định cuối cùng mà hai bên tranh chấp buộc phải thực hiện.

  1. IV.    Quy trình thanh toán

Giữa người bán và người mua:

Sau khi tìm hiểu kỹ thông tin thì người mua có thể thực hiện các bước dành cho người mua để đặt mua hàng, người bán sẽ chuyển thông tin liên hệ cho chủ Sàn, chủ Sàn sẽ chủ động liên hệ lại với thông tin của người mua mà người bán cung cấp để thỏa thuận hình thức thanh toán. Do vậy, về việc thanh toán giữa người bán và người mua là thông qua trung gian chủ Sàn mà người mua không phải thanh toán trực tiếp đến người bán. Alimua.net không cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến.

Giữa chủ Sàn và người bán:

Sau khi giao hàng thu tiền từ người mua, cứ theo định kỳ thứ 2 hàng tuần chủ Sàn có trách nhiệm thanh toán tổng số tiền (sau khi đã trừ % phí vận chuyển cho chính chủ Sàn đã thỏa thuận với người bán) đã thu nhận từ người mua của tuần trước đó cho người bán qua hình thức chuyển khoản.

Alimua.net cung cấp dịch vụ rao bán khuyến mại trực tuyến cho người bán:

Đối với dịch vụ đăng ký thành viên rao bán khuyến mại trực tuyến trên sàn là hoàn toàn miễn phí. Chủ sàn chỉ thu tiền phí 10% trên tổng giá trị hàng hóa mà người bán bán được. Vì chủ sàn đảm nhiệm khâu giao hàng do vậy khoản phí 10% này sẽ được chủ sàn mặc định trừ trước khi thanh toán tổng số tiền bán định kỳ thứ 2 hàng tuần cho người bán. Nếu trong trường hợp người bán không bán được hàng không phát sinh doanh thu thì không phải trả hay thanh toán bất kỳ số tiền nào cho chủ sàn.

 

V.   Đảm bảo an toàn giao dịch

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net chủ động đảm nhận khâu vận chuyển giao hàng nhằm đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được an toàn.

- Sàn giao dịch thương mại điện tử Alimua.net không cung cấp tiện ích thanh toán giao dịch qua online - trực tuyến, do đó mọi giao dịch sẽ diễn ra theo hình thức truyền thống thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

- Lý do Alimua.net không cung cấp thanh toán online bởi vì hình thức này hiện nay khá rủi ro và kiểm soát hệ thống bảo mật rất tốn kém. Alimua.net cũng khuyến cáo khách hàng khi quyết định tiến hành giao dịch trực tiếp với người bán sau đó thỏa thuận thanh toán nếu có hình thức thanh toán online thì hãy cân nhắc kỹ trước khi tiến hành.

 

VI.  Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên sàn TMĐT Alimua.net bao gồm: tên tuổi, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng... Đây là các thông tin mà Alimua.net cần khách hàng hoàn thành bắt buộc khi đăng ký tài khoản. Do đó:

-          Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Alimua.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

-          Thông tin cá nhân của khách hàng trên Alimua.net được Alimua.net cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Alimua.net. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-          Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua công cụ đăng nhập khu vực thành viên trên Sàn hoặc yêu cầu sàn giao dịch TMĐT thực hiện việc này.

-          Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến trực tiếp người bán và Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Alimua.net. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Alimua.net sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Alimua.net sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Alimua.net thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website nhằm mục đích:

• Thực hiện việc giao dịch và thanh toán trực tuyến

• Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng

• Cung cấp những thông tin mới nhất trên website Alimua.net

• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website

• Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng

• Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi

• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website

Để truy cập hay thực hiện việc mua bán hàng trực tiếp thông qua website cũng như sử dụng một số dịch vụ tại Alimua.net, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với Alimua.net thông tin cá nhân gồm: Email, họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao nhận hàng nhằm xác thực đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho khách hàng và ALiMua.net. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, ALiMua.net không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

 

Alimua.net cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang Khách hàng xem, số trang liên kết mà Khách hàng truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Alimua.net.

 

Alimua.net cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào website ALiMua.net, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

 

Phạm vi sử dụng và thời gian lưu trữ thông tin:

Alimua.net thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ Quy chế hoạt động của Sàn.

 

Khi cần thiết, Alimua.net có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu Khách hàng đăng kí nhận email thông báo.

 

Thời gian lưu trữ thông tin trên máy chủ của Alimua.net về cơ bản là toàn vẹn theo thời gian hoạt động trang web của chúng tôi. Vì một lý do nào đó, khách hàng cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân ra khỏi máy chủ lưu trữ bất cứ lúc nào.

 

 

Phương tiện và công cụ  tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp hoặc đăng nhập trực tiếp vào khu vực dành riêng cho thành viên (khu vực quản trị thành viên) trên Sàn mà Alimua.net cung cấp với email, tên đăng nhập và mật khẩu của khách hàng đã tạo đăng ký trên Sàn.

Hoặc  khách hàng cũng có thể chọn cách liên hệ với Alimua.net để cập nhật thông tin theo yêu cầu.

 

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân:

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, Alimua.net sẽ:

     -Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Alimua.net.

    -Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

   - Có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

  - Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Alimua.net.

  - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Alimua.net sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

  - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Alimua.net.

- Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Alimua.net không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho Alimua.net sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn. Và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng như các trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

 

 VII.  Quản lý thông tin xấu

  1. 1.    Quy định thành viên:

-       Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử Alimua.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

-       Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

-       Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Alimuanet trong bản Quy chế này.

-       Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Alimua.net dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Alimua.net.

Scroll